Часто задаваемые вопросы

Как с вами связаться?

Наши контакты: ООО «Кассир РУ Черноземье»

308010,  г. Белгород, ул. Королева, д.5, пом. 7

Фактический адрес: 308033, Г. Белгород, просп. Богдана-Хмельницкого, д. 137т

Телефон: +7 (929) 000-24-41

e-mail: info@chern.kassir.ru


Я заказал и выкупил билеты на мероприятие. Могу ли я поменять их на другие места/билеты?

Нет, билеты не подлежат обмену.


Моя собака съела билет, могу ли я повторно распечатать его в вашей кассе?

Нет, билет на термобланке является бланком строгой отчетности и не подлежит повторной печати.


Я случайно оторвал контрольный "корешок" от билета. Что мне делать?

Если сохранился и бланк билета и контрольный "корешок", их можно скрепить степлером или скотчем. Билет будет действителен.


За что берется сервисный сбор?

Компания КАССИР РУ является агентством по продаже билетов. За предоставления услуг клиенту при оформлении заказа взимается сервисный сбор от стоимости билета в размере 10%.

Перечень основных услуг стоимости сервисного сбора:
- услуга по информационной поддержке с официального сайта компании при выборе билетов на мероприятие;
- возможность в он-лайн режиме или с помощью оператора Call-центра выбрать/подобрать необходимые Вам билеты и забронировать их на Ваше имя как минимум на сутки. При этом компания Вам дает гарантию, что в течение этого срока билеты не будут проданы другому лицу;
- возможность оформления и выкупа билетов в любой официальной кассе компании на бланках строгой отчетности;
- гарантированное информирование  компании об отмене/замене/переноса мероприятия, о сроках и месте возврата денежных средств.


Я не могу пойти на концерт, могу ли я сдать билет?

Воспользуйтесь инструкцией по возврату билетов.


Почему при возврате денег за билеты не возвращается сервисный сбор?

Согласно п.6 Публичной оферты KASSIR.RU возврат денежных средств производится за вычетом сервисного сбора и стоимости доставки заказанных и оплаченных Покупателем Билета/ов (если доставка была заказана Покупателем). Комплекс услуг, включенных в стоимость сервисного сбора, агентством оказан.

ВНИМАНИЕ! 
С 1 апреля 2014 года сервисный сбор в размере 10% от стоимости билетов в случае отмены, замены либо переноса мероприятия не возвращается. Сервисный сбор возврату не подлежит в связи тем, что услуги по бронированию, оформлению и реализации билетов оказаны надлежащим образом и в полном объеме, и соответствующий договор оказания услуг прекращает свое действие.


Есть ли в компании КАССИР РУ кассы, где можно выкупить билеты без сервисного сбора?

Таких касс нет. При выкупе билетов в любой нашей кассе продаж взимается сервисный сбор, если он установлен в системе.


Если при оплате через Интернет заказов с доставкой несколько раз списалась стоимость доставки, как вернуть обратно переплаченную сумму?

Необходимо написать заявление на возврат денежных средств переплаченной суммы на электронный адрес info@chern.kassir.ru. Возврат денег производится безналичным перечислением денежных средств на реквизиты, указанные в заявлении клиента.


Я из другого города, хочу посетить мероприятие в Белгороде. Как купить билет?

Чтобы приобрести билет, находясь в другом городе, Вы можете воспользоваться одним из способов удаленной оплаты:
•    кредитной картой через Интернет на нашем сайте https://oskol.kassir.ru/


Как заказать электронный билет?

Если на мероприятие действует электронный билет, то для заказа необходимо:

выбрать понравившиеся места и нажать кнопку "Отправить заказ"; попав на страницу выбора способов оплаты, пройти по ссылке с номером заказа на желтом баннере (который появляется в том случае, если на выбранное мероприятие можно приобрести e-ticket); пройдя по ссылке, необходимо согласиться с правилами покупки электронного билета; выбрать один из способов электронной оплаты, затем нажать "Подтвердить заказ и перейти на страницу оплаты заказа"; оплатить заказ

После поступления денежных средств за заказ и перевода заказа в состояние "Продано", пользователь получает на свой e-mail письмо с подтверждением оплаты заказа и самим электронным билетов в приложении. Также билет можно будет распечатать из личного кабинета. Скачав билет, пользователь распечатает свой билет на домашнем принтере и может пройти по нему на мероприятие.

Наверх